Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Refreshed Webdesign & Online Marketing

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Refreshed Webdesign & Online Marketing gevestigd te Middenlaan 3, 3843BA, Harderwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 81019319 handelend onder de naam Refreshed Webdesign & Online Marketing.

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Refreshed Webdesign & Online Marketing de opdracht geeft tot het (doen) verrichten van werkzaamheden, het verlenen van diensten of die producten van Refreshed Webdesign & Online Marketing afneemt.

Klant: de natuurlijk of rechtspersoon al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met Refreshed Webdesign & Online Marketing en/of zich geregistreerd heeft op de Website.

Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Refreshed Webdesign & Online Marketing en klant van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (14 dagen geld terug garantie).

Restitutie: de mogelijkheid voor de consument om het betaalde terug te krijgen van Refreshed Webdesign & Online Marketing indien het geleverde product niet voldoet aan de verwachtingen van Opdrachtgever (zie artikel 5). Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Geen bedenktijd bij verkoop aan ondernemers

De wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt niet als een ondernemer iets bij Refreshed Webdesign & Online Marketing koopt. Bij verkoop van goederen en diensten tussen bedrijven (business to business, B2B) gelden de algemene regels van koop. Onder geen beding zal Refreshed Webdesign & Online Marketing het ontvangen bedrag terugbetalen voor een aankoop die zakelijk heeft plaatsgevonden.

1. Toepasselijkheid

1.1. In Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, werkzaamheden en leveringen van Refreshed Webdesign & Online Marketing, van welke aard dan ook, tenzij die toepasselijkheid geheel of op onderdelen uitdrukkelijk schriftelijk is uitgesloten c.q. expliciet anders is overeengekomen.

1.2. Eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door Refreshed Webdesign & Online Marketing uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.

1.3. Wanneer door Refreshed Webdesign & Online Marketing gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van onderhavige algemene voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze voorwaarden te eisen.

1.4. Onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Refreshed Webdesign & Online Marketing, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.

1.5. Indien één of meer van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden of enige andere overeenkomst met Refreshed Webdesign & Online Marketing in strijd mochten zijn met een dwingende wetsbepaling of enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen.

1.6. Refreshed Webdesign & Online Marketing behoudt zich het recht voor onderhavige voorwaarden op ieder moment te wijzigen.

2. Aanbiedingen en offertes

2.1. Alle aanbiedingen en offertes van Refreshed Webdesign & Online Marketing zijn herroepelijk en worden vrijblijvend gedaan, tenzij schriftelijk anders wordt aangegeven.

2.2. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Refreshed Webdesign & Online Marketing opgegeven informatie, eisen, specificaties van de prestatie en andere gegevens waarop Refreshed Webdesign & Online Marketing haar aanbieding baseert.

2.3. Een samengestelde prijsopgave verplicht Refreshed Webdesign & Online Marketing niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig gedeelte van de opgegeven prijs.

2.4. De inhoud van de opdracht wordt uitsluitend bepaald door de in de offerte en opdrachtbevestiging gegeven omschrijving van de opdracht.

2.5. De prijzen in de aanbiedingen en offertes van Refreshed Webdesign & Online Marketing zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De Behoudens het hierna gestelde komt een overeenkomst met Refreshed Webdesign & Online Marketing eerst dan tot stand nadat Refreshed Webdesign & Online Marketing een opdracht schriftelijk heeft aanvaard, respectievelijk heeft bevestigd.

3.2. Eventuele later gemaakte aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen binden Refreshed Webdesign & Online Marketing slechts, indien deze door Refreshed Webdesign & Online Marketing schriftelijk binnen veertien (14) dagen zijn bevestigd.

3.3. Voor overeenkomsten, werkzaamheden of transacties waarvoor naar aard en omvang geen schriftelijke offerte dan wel opdrachtbevestiging wordt verzonden, wordt de factuur geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.

3.4. Refreshed Webdesign & Online Marketing is gerechtigd bij of na het aangaan van de overeenkomst, alvorens (verder) te presteren, van de Opdrachtgever zekerheid te eisen dat zowel aan betalingsverplichtingen als aan de overige verplichtingen voldaan zal worden.

4. Persoonsgebonden

4.1. Refreshed Webdesign & Online Marketing cursussen is persoonsgebonden. Het is opdrachtgever niet toegestaan enige tekst, audio, video, documentatie of informatie verstrekt door Refreshed Webdesign & Online Marketing te verspreiden of te doen verveelvoudigen.

4.2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan het door Refreshed Webdesign & Online Marketing verstrekte account te delen met derden of te doen verhandelen.

4.3. Indien de opdrachtgever in gebreke is met de onder lid 1 en 2 vermelde bepaling van dit artikel zal Refreshed Webdesign & Online Marketing het account van de opdrachtgever met onmiddellijk ingang permanent opschorten.

5. Levering en termijnen

5.1. Indien Refreshed Webdesign & Online Marketing informatie of instructies behoeft van de Opdrachtgever in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de Opdrachtgever alle benodigde gegevens ter beschikking heeft gesteld.

5.2. Indien Refreshed Webdesign & Online Marketing een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze slechts indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer te beschouwen als een fatale termijn.

6. Opschorting en ontbinding

6.1. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft aan haar verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen, is Refreshed Webdesign & Online Marketing gerechtigd de overeenkomst door middel van een e-mail buitengerechtelijk te ontbinden.

6.2. Voorts is Refreshed Webdesign & Online Marketing gerechtigd, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling zal zijn vereist, de overeenkomst buitengerechtelijke en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de Opdrachtgever in strijd handelt met de voorwaarden.

6.3. Bedragen die Refreshed Webdesign & Online Marketing vóór de ontbinding aan de Opdrachtgever heeft gefactureerd blijven onverminderd door de Opdrachtgever verschuldigd.

6.4. Indien de Opdrachtgever enige verplichting voortvloeiende uit de overeenkomst niet nakomt, is Refreshed Webdesign & Online Marketing gerechtigd haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever op te schorten.

6.5. Opdrachtgever kan, voor zover hij als consument kan worden aangemerkt, volgens geldend consumentenrecht het aangekochte dienst binnen de veertien (14) dagen na levering zonder opgave van redenen voor retourzending aanmelden.

6.6. Refreshed Webdesign & Online Marketing schort het account dat aan de Opdrachtgever is verstrekt direct op na het ontvangen van een beroep op het herroepingsrecht.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Indien Refreshed Webdesign & Online Marketing aansprakelijk is voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst.

7.2. Alle handelingen die voortvloeien uit Refreshed Webdesign & Online Marketing cursussen vallen buiten de aansprakelijkheid van Refreshed Webdesign & Online Marketing.

7.3. Refreshed Webdesign & Online Marketing is niet aansprakelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit de interpretatie en toepassing van de inhoud van cursussen.

7.4. De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade zijn niet van toepassing indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld.

7.5. Opdrachtnemer is jegens Opdrachtgever niet aansprakelijk voor aanspraken van derden en/of schade voortvloeiend uit de exploitatie en openbaarmaking van het Werk.

8. Overmacht en onvoorziene omstandigheden

8.1. Onvoorziene omstandigheden van welke aard dan ook waardoor de opdracht niet tijdig of niet zonder bovenmatige bezwarende inspanning en/of kosten kan uitvoeren zullen voor Refreshed Webdesign & Online Marketing als overmacht gelden.

8.2. Indien een van de in het vorige lid genoemde gevallen zich voordoet, zal de Opdrachtgever Refreshed Webdesign & Online Marketing in de gelegenheid stellen om binnen een redelijke termijn de overeengekomen prestatie alsnog te verrichten.

8.3. In geval van overmacht is elke schadeplichtigheid van Refreshed Webdesign & Online Marketing uit welken hoofde dan ook uitgesloten.

8.4. Uitsluiting van Aansprakelijkheid bij Cyberincidenten: Refreshed Webdesign & Online Marketing is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit cyberincidenten, waaronder hacks, virussen, en andere ongeoorloofde toegang tot systemen.

9. Conformiteit en garantie

9.1. Refreshed Webdesign & Online Marketing staat er voor in dat de cursus en/of het programma voldoet aan de beschrijving in de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

9.2. Eventuele gebreken dienen binnen twee (2) werkdagen na levering aan Refreshed Webdesign & Online Marketing schriftelijk te worden gemeld.

10. Geheimhouding

10.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle (vertrouwelijke) informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

10.2. Alle informatie die Refreshed Webdesign & Online Marketing verstrekt aan de Opdrachtgever is vertrouwelijk van aard en voor individueel gebruik.

10.3. De onder lid 2 van dit artikel benoemde bepaling gaat niet op indien de verkregen informatie van algemene bekende aard is.

10.4. Refreshed Webdesign & Online Marketing zal de persoonlijke gegevens van de Opdrachtgever slechts gebruiken voor zover dit noodzakelijk mocht zijn voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.

11. Gebreke en klachttermijn

11.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na voltooiing schriftelijk te worden gemeld. Voor consumenten geldt een afwijkende termijn van 6 maanden.

11.2. Bij Refreshed Webdesign & Online Marketing ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen beantwoord.

11.3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

11.4. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een geschillencommissie.

11.5. Een klacht schort de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Refreshed Webdesign & Online Marketing niet op.

11.6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Refreshed Webdesign & Online Marketing de mogelijkheden bekijken voor het verhelpen van de klacht.

11.7. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol is, zal Refreshed Webdesign & Online Marketing slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 10.

12. Eigendomsvoorbehoud

12.1. De inhoud van Refreshed Webdesign & Online Marketing cursussen blijft te tijde volledig eigendom van Refreshed Webdesign & Online Marketing.

12.2. De inhoud van Refreshed Webdesign & Online Marketing's cursussen is beschermd door de auteurswet (aw).

13. Persoonsgegevens

13.1. Refreshed Webdesign & Online Marketing verwerkt de persoonsgegevens van Opdrachtgever conform de op de website gepubliceerde privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht en forumkeuze

14.1. Op alle door Refreshed Webdesign & Online Marketing gesloten en te sluiten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

14.2. Alle geschillen welke ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst waarop de onderhavige voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Refreshed Webdesign & Online Marketing.